杨琴:让市场研究回归消费者洞察力的实质是适当的姿态。

“让市场研究回归消费者洞察力的本质是大数据研究的正确姿态。

第一财经数据中心首席数据分析师杨琴在第四届CDAS数据分析师行业峰会上表示。

7月29日,第四届CDAS数据分析师行业峰会在北京举行。

作为目前中国最大的数据分析行业聚集地,这个CDAS吸引了2000多名数据分析师参加,汇聚了众多行业领袖、科研机构、专业丹尼尔、知名媒体等。开启一场研究技术、探索未来大数据和大思维的盛宴。

本次峰会设立了许多子论坛,涵盖大数据可视化、虚拟现实/虚拟现实、大数据金融等热门话题。,并深入分析了前沿技术和发展趋势。

在一个“电子商务大数据子论坛”上,CBNData首席数据分析师杨琴在“基于消费者洞察力的市场研究”上现场分享了他在大数据领域的经验。通过简化的案例,他带领与会者看到消费的变化,观察行业模式,观察用户行为,并以大数据的魅力感染整个受众。

海量消费数据的四层内涵:消费统计、消费细节、消费行为和整个网络行为在发起大数据讨论之前,杨琴首先介绍了阿里“大”消费数据的一些简单数据:4.54亿消费者、4.68亿月度生活、1.89亿日常生活(手洗)、10万品牌、1000万商家、15亿商品和3.7万亿活水。

这也是CBNDA已经掌握的核心数据资源。CBNDA的核心和主流业务都基于此。

这些看似庞大的数据引出了大数据的终极问题:海量数据的价值是什么?杨琴说:“如果你不能回答关于价值的问题,你只是给分析师的工作和服务器增加了额外的成本。

“为了理解大数据消耗,杨琴给出了四个级别,从这四个级别的应用角度来看,所有这些级别都对应于不同的应用场景。

首先,消费数据最基本的统计维度不仅是所有员工最基本的需求,也是一个相对成熟的领域。第二,是详细的消费数据,即一个人在什么情况下消费什么产品或服务的数据。下一层是消费行为数据,它构成了一个完整的消费环节。最全面的是整个网络的行为数据。这个维度的数据不仅可以分析消费场景中的消费者行为,还可以理解消费场景外的消费者行为。可以说,这是一个人在更完整的互联网产品下的行为。

大数据让市场研究回归消费者洞察力的本质是基于以上四个层次的数据维度。你有几级?掌握这些数据后,它们将用于什么目的?“我认为现在这个行业有一个非常不正常的现象。每个人都在关注行业、竞争对手和其他人的隐私,但品牌商家背后的消费者却很少关注。

我们CBNData认为,让市场研究回归消费者洞察力的本质是正确的态度。

”杨琴说。

基于这一原则和CBNData拥有的数据资源,杨琴现场分享了几个相关的研究案例,来解释什么是真正的“消费者洞察”。

从行业的角度到消费者的角度,可以说美容化妆品行业的在线消费已经从流量、转化率和单价的角度陷入瓶颈。面膜行业正在经历过山车式的发展,化妆品市场的爆炸是由护肤品市场的成熟所驱动的。

然而,真的是这样吗?当你观察消费者时,你可能会得到完全不同的见解。

不要只关注外延生长,内生生长更值得思考。

客户群正在发生变化,有流失的、留下的、新的甚至是返回的客户。

当你研究新进入者来自哪个年龄组和哪个一线城市时,你会发现所谓的“瓶颈”实际上是该行业正在经历外延增长带来的内生增长。当你研究回归用户在“消失”期间去了哪里以及是什么吸引他们回来的时候,你会发现这些回归用户是推动行业发展的重要力量。当你研究美容化妆用户的相关购买时,你会发现中国在线现有的护肤和化妆市场非常分散。

杨钦表示:“当我们把看问题的视角,从传统的行业层面转移到消费者层面时,我们可以得到很多全新的、不一样的洞察。杨琴说:“当我们将问题的视角从传统的行业层面转移到消费者层面时,我们可以获得许多新的和不同的见解。

“从用户循环看行业模式,消费者洞察不仅让我们看到更真实的行业,也给我们带来了行业层面的全新认知。

以国内品牌为例。仅从行业数据来看,我们可以说用户流失非常严重。网络消费习惯根本没有固化。然后问题出现了。这些失去的用户去了哪里?什么样的品牌带走了它?你从其他品牌买了什么?我们需要多维度的深入分析和挖掘,结合消费者行为和场景来做深度恢复,这样品牌就可以清晰地看到自己的行业,清晰地看到自己的竞争对手,并且在不披露基本用户数据的情况下给品牌更多更深层次的洞察力。

通过洞察用户行为优化商店运营最后,商店背后的用户移动性问题。

研究整个电子商务环境,你会发现整个行业的用户忠诚度很低。

这些用户流失的原因是什么?有没有采取措施保存它们?什么样的用户在什么情况下会被什么竞争对手和产品所取代?在回答这一系列问题的同时,也在一定程度上描绘了品牌定位,揭示了店铺经营策略的问题。

当然,以上只是一些简单维度的选择,以深入了解消费者行为背后的消费者动机,而对实际消费大数据的研究有一个更完整的维度。

最后,杨琴再次强调:“大数据真正改变的是,首先,我们看待问题和世界的方式。

CBNData现在正在提供一个基于“洞察消费者”和更简单逻辑的更优化的大数据分析解决方案。它改变了那些根深蒂固的传统分析问题的视角,采用基于消费者洞察力的思维方式,洞察消费者的核心需求,为品牌、商家和整个行业的生态转型和优化服务。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注