中国民生银行信用卡中心利用FICO决策管理技术促进信用卡业务增长

北京,2019年5月23日/Medcom/-新闻摘要:中国民生银行信用卡中心采用FICO BlazeAdvisor决策规则管理系统拓展信用卡业务。通过这次创建的“智能营销系统”,精准营销的效率和效果得到了提高。民生银行信用卡中心首次卡激活率提高了2%,首次刷卡率提高了14%,发起营销活动所需的时间大大缩短。获取详细信息只需几天时间,就可以将时间成本降低约70%。请访问网站:https://www . Fico . com/en/products/Fico-blaze-advisor-decision-rules-management-system。中国民生银行信用卡中心采用FICO BlazeAdvisor决策规则管理系统,通过创建智能、自动化的营销系统,为营销活动提供准确的推广,促进业务增长。

系统实施后,客户活动的响应率提高了10-15%,发布营销活动所需的时间缩短到几天,时间成本降低了70%左右。

通过缩短投放市场的时间,提供更个性化的服务,首卡激活率提高了2%,而首刷率提升了14%。通过缩短上市时间和提供更个性化的服务,第一张卡的激活率提高了2%,而第一刷新率提高了14%。

“凭借FICO世界级的决策技术,我们的营销活动已经升级到精确的个性化营销,营销效率、响应速度和客户满意度都有了很大提高,”中国民生银行信用卡中心技术总监于金桥表示。

从数据分析到主动光盘恢复,整个过程是自动化的,不需要人工干预。

营销成本大幅降低,我们已经从以产品为中心转向以客户为中心的营销。

“中国民生银行信用卡中心为3500多万消费者提供366种信用卡产品,是亚太地区十大信用卡发行商之一。

中国市场的竞争日益激烈。为了赢得市场和保持客户忠诚度,民生银行需要为持卡人提供准确的营销活动。

民生信用卡中心的火焰解决方案在内部被称为“智能营销系统”。它可以通过自动化一系列非常复杂的决策,为所有客户实施差异化营销。

例如,在收集客户信息时,它收集和处理包含4000多个主要变量的初始数据。

随后,在决策部署过程中,FICOBlazeAdvisor将与客户风险和客户利益相关的近100个衍生变量、十几个记分卡、多种卡使用活动、若干生命周期活动、若干促销活动以及其他所有高级决策管理活动的资格标准组合在一起。

俞金桥先生说:“这是我们第一次使用大数据来指导营销活动,实现进一步的客户管理和准确的营销。

评分模型通过评估客户的信用风险、欺诈风险和行为特征,为每个客户做出科学决策。

自动批准不仅节省了大量时间,还降低了运营成本,使我们更加敏捷和有竞争力。

“由于该系统的成功实施,中国民生银行信用卡中心正在扩大决策管理在信用卡生命周期其他方面的应用。

接下来,民生银行将在一个新的在线支付应用中使用BlazeAdvisor。

他们还将营销解决方案扩展到所有产品线,并将使用BlazeAdvisor为整个银行构建决策平台。

菲科中国总裁王世进女士表示:“该项目帮助中国民生银行信用卡中心大大提升了客户体验和市场竞争力。

在中国,通过数字渠道进行智能营销和审批已逐渐成为主流趋势。

过程自动化是一项重大成就和真正的创新,它可以带来更高的利润,同时降低成本。

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